信德从“烦心事”到“暖心事”，北京通州潞邑街道绘就民生幸福底色

为扎实做好精细化基层治理，精准回应群众各类急难愁盼问题，近期潞邑街道各社区从房屋修缮、紧急救援、为老服务三方面精准发力，主动下沉、靠前服务，用一桩桩落地见效的实事，传递基层服务温度，不断夯实群众获得感、幸福感、安全感。

修缮房屋解汛期难题贴心服务收获居民致谢

入汛以来雨水增多，房屋渗漏成为顶层住户的烦心事。龙旺庄社区居民马女士来到社区求助，自家屋顶、墙面长期渗水，家具受潮损坏、外墙墙体脱落，雨天渗漏情况进一步加剧，严重影响日常生活。该楼栋暂未纳入老旧小区改造清单，屋顶防水老化问题无法借助统一改造解决，居民修缮需求十分迫切。

民有所呼，我有所应。社区党总支书记李珺牵头对接物业、维修师傅上门排查渗漏根源，结合现场条件定制修缮方案，敲定施工细节。施工期间，社区指派专人全程跟进，把控施工质量、协调各类现场问题，修缮结束后社区持续回访核验，确认房屋不再渗水，安全隐患彻底清零。

难题顺利解决后，居民专程送来锦旗与感谢信，感谢社区主动作为、高效解忧。此举也为社区夯实了汛期住房安全的坚固防线。

多方联动施救小动物柔性治理传递社区温情

基层治理有速度，更有温度。国风尚城社区以“五凤和鸣”系列活动为载体，搭建民情常态化收集渠道。近日，书法课堂的一名小学员向社区反映，小区楼栋地下通风井连续多日传来小猫的叫声。社区工作人员第一时间联动物业赶赴现场实地核查，发现一只小猫被困在深度8米的狭窄井道内。因物业缺少专业救援设备，难以开展施救，在危急时刻井下忽然没有了动静，救援形势愈发紧急。

社区当即联系消防部门求助，消防人员携带专业设备下井，成功救出奄奄一息的小猫。

此次多方联动、合力救援被困小猫，既妥善化解了居民诉求，又用暖心处置彰显了基层服务实效，切实实现了“民生小事早发现、急难问题快处置”。

温情上门解老人急难纸短情长映照为民初心

纸短情长，暖意长存。近日，潞邑社区收到辖区新潮嘉园一区王泽老人的表扬信，朴实的文字真切道出了居民对社区暖心服务的认可。

此前，王泽老人就医后需居家使用心率血氧监测设备，因年事已高、视物不清，无法看懂说明书、不会操作设备，内心十分焦急，随即向社区求助。社区工作人员得知情况后，第一时间安抚老人情绪并上报社区党总支书记白金阳。社区迅速安排工作人员上门帮扶，耐心细致地手把手教学，逐一讲解设备的操作方法与使用注意事项，贴心告知老人遇事可随时联系社区。

细微的暖心帮扶，切实解决了老年居民的生活难题，让老人倍感温暖与安心。一纸薄薄的感谢信，承载的是居民沉甸甸的信任，更是社区深耕民生服务的最好见证。

下一步，潞邑街道各社区将持续聚焦居民多元化需求，兼顾住房安全、应急处置、特殊群体关爱等重点工作，把服务延伸到群众身边每一处细微角落，以耐心、细心、责任心办好民生琐事，让温暖服务直达民心。

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