云操盘北碚歇马街道：数字赋能基层治理减负增效暖民心

近年来，北碚区歇马街道通过“一表通”数据管理与基层治理“141”平台深度联动，推动基层治理从传统低效向智能高效转变云操盘，不仅为基层干部松绑减负，更实现了民生服务从“被动响应”到“主动精准”的升级。

状元碑社区工作人员现场走访云操盘。受访单位供图

歇马街道缙云新居社区网格员罗庆鸿说：“过去每天60%以上时间耗在填表核对上，走访群众得‘见缝插针’。”

为破解“多头报送、重复劳动”痛点云操盘，街道设立“一表通”数据管理岗，整合民政、卫健、社保等多部门需求，形成统一的《重点人群关爱保障基本情况表》。如今，网格员只需一次精准采集信息，各科室即可按需调用、动态更新，从源头为基层“松绑”。

随着“表格包袱”减轻，网格员得以将更多精力投入一线服务。数据显示，新模式推行后，街道网格员对特困、残疾等特殊群体的定期走访覆盖率、走访频次及平均服务时长显著提升，工作重心实现从“纸上作业”到“上门服务”的实质性转变。

“一表通”与基层治理“141”平台的实时数据联动，让治理效能再上新台阶。“系统会自动提示独居老人超时未访等异常，我们能第一时间介入。”街道“141”平台工作人员何廷彪介绍，智能预警机制大幅提高风险主动发现率，有效消除信息滞后导致的服务盲区。

依托“一表通”数据分析与“141”平台智能派单功能云操盘，街道实现服务模式从“人找政策”到“政策找人”的转变。在状元碑社区，居民江大哥近期就体验了工作人员主动上门办理残疾人补贴的服务——这样的“精准对接”已成为常态。通过数据画像精准识别需求，政策红利正以“上门办”“主动送”的方式直达群众身边。(邝山山、胡秋雨)

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